Krisenablauf
Dieser Ablauf gilt für Teilnehmende und Moderation. Er ersetzt keine medizinische Beurteilung. Im Zweifel wird früher professionelle Hilfe eingeschaltet.
Sofort 112
Bewusstlosigkeit, Krampfanfall, schwere Atemnot, Brustschmerz, starke Verwirrtheit, Halluzinationen, mögliches Entzugsdelir, akute Suizidgefahr oder unmittelbare Gefahr für andere.
Notruf 112 anrufenDringend ärztlich klären
Starkes Zittern, Kreislaufprobleme, Herzrasen, Erbrechen, zunehmende Unruhe oder Entzug nach regelmäßigem beziehungsweise hohem Konsum. Nicht allein plötzlich aufhören.
116117 anrufenSeelische Krise
Wenn jemand jetzt zuhören soll, aber keine unmittelbare Lebensgefahr besteht: TelefonSeelsorge anonym und kostenlos, rund um die Uhr.
116 123 anrufenAblauf für Teilnehmende
- Treffen unterbrechen. Schreibe oder sage klar: „Ich brauche gerade Hilfe.“
- Nicht allein bleiben. Bitte eine erreichbare Person, zu dir zu kommen. Fahre nicht selbst.
- Notruf wählen. Nenne Symptome und Aufenthaltsort. Folge den Anweisungen der Leitstelle.
- Meeting verlassen. Der Gruppenraum ist kein geeigneter Ort für eine akute medizinische Versorgung.
Ablauf für die Moderation
- Ruhig stoppen: Gespräch unterbrechen, konkrete Gefahr und Erreichbarkeit professioneller Hilfe klären – ohne Diagnose.
- Klare Empfehlung: Bei Warnzeichen sofort 112; bei dringender medizinischer Unsicherheit 116117; bei seelischer Krise 116123.
- Unterstützung aktivieren: Person bitten, jemanden in ihrer Nähe zu holen und nicht selbst zu fahren. Die Gruppe nicht zur Krisenbehandlung machen.
- Grenzen benennen: Klarweg kennt bei Alias-Teilnahme regelmäßig weder Identität noch Aufenthaltsort und kann keinen Rettungsdienst gezielt entsenden.
- Minimal dokumentieren: Nur Zeitpunkt, Art des Warnsignals, ausgesprochene Empfehlung und Moderationsmaßnahme; keine Gesprächsabschrift und keine Aufnahme.
- Nachsorge: Gruppe stabilisieren, kurze Pause, auf professionelle Hilfe verweisen. Keine Spekulationen über die Person.
Version 1.0 · Stand 24. August 2026